单项选择题
在信息系统集成实施服务响应性的互动性评价中，以下哪个选项是服务报告提交率的应用方法？（）
A.统计并比较实际提交的满足服务协议要求的服务报告数量和服务协议要求的服务报告数量
B.统计并比较实际提交的服务报告数量和服务协议要求的服务报告数量
C.统计并比较满足服务协议要求的服务报告数量和服务协议要求的服务报告数量
D.统计并比较未满足服务协议要求的服务报告数量和服务协议要求的服务报告数量
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单项选择题
在信息系统集成实施服务响应性的互动性评价中，以下哪个选项是互动沟通机制的应用方法？（）
A.对服务供方的互动沟通机制的建立与实施情况进行检查
B.对服务供方的投诉处理效果进行检查
C.对服务供方的客户满意度调查结果进行检查
D.对服务供方的服务报告进行审核 -
单项选择题
在信息系统集成实施服务响应性的及时性评价中，以下哪个选项是及时解决率的应用方法？（）
A.统计并比较及时解决的服务请求的数量与总的服务请求数量
B.统计并比较未及时解决的服务请求的数量与总的服务请求数量
C.统计并比较部分解决的服务请求的数量与总的服务请求数量
D.统计并比较完全未解决的服务请求的数量与总的服务请求数量 -
单项选择题
在信息系统集成实施服务响应性的及时性评价中，以下哪个选项是及时解决率的测量目的？（）
A.评估信息技术服务供方对服务请求的处理速度
B.评估信息技术服务供方对服务请求的解决速度
C.评估信息技术服务供方对服务请求的处理质量
D.评估信息技术服务供方对服务请求的处理结果
