单项选择题
在信息系统集成实施服务响应性的互动性评价中，以下哪个选项是互动沟通机制的应用方法？（）
A.对服务供方的互动沟通机制的建立与实施情况进行检查
B.对服务供方的投诉处理效果进行检查
C.对服务供方的客户满意度调查结果进行检查
D.对服务供方的服务报告进行审核
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单项选择题
在信息系统集成实施服务响应性的及时性评价中，以下哪个选项是及时解决率的应用方法？（）
A.统计并比较及时解决的服务请求的数量与总的服务请求数量
B.统计并比较未及时解决的服务请求的数量与总的服务请求数量
C.统计并比较部分解决的服务请求的数量与总的服务请求数量
D.统计并比较完全未解决的服务请求的数量与总的服务请求数量 -
单项选择题
在信息系统集成实施服务响应性的及时性评价中，以下哪个选项是及时解决率的测量目的？（）
A.评估信息技术服务供方对服务请求的处理速度
B.评估信息技术服务供方对服务请求的解决速度
C.评估信息技术服务供方对服务请求的处理质量
D.评估信息技术服务供方对服务请求的处理结果 -
单项选择题
在信息系统集成实施服务响应性的及时性评价中，以下哪个选项是及时响应率的应用方法？（）
A.统计并比较及时响应的服务请求的数量与总的服务请求数量
B.统计并比较未及时响应的服务请求的数量与总的服务请求数量
C.统计并比较部分响应的服务请求的数量与总的服务请求数量
D.统计并比较完全未响应的服务请求的数量与总的服务请求数量
