相关考题
-
单项选择题
孔雀型客户以（）为中心。
A.人
B.任务
C.关系
D.权 -
单项选择题
投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（）。
A.牢骚型
B.谈判型
C.骚扰型
D.理智型 -
单项选择题
根据及时服务的原则，以下行为哪个属于有效率的服务行为？（）
A.数字化电话服务中心服务
B.营业大厅人工服务
C.服务人员上门服务
D.营业大厅顾客自己解决
