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单项选择题
（）对于客服代表来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。
A.仪容
B.仪表
C.仪态
D.职业化妆 -
单项选择题
孔雀型客户以（）为中心。
A.人
B.任务
C.关系
D.权 -
单项选择题
投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（）。
A.牢骚型
B.谈判型
C.骚扰型
D.理智型
