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单项选择题
流失客户是否挽救的决策依据是（）
A.流失机理
B.客户未利用价值的大小
C.流失类型
D.挽救成功的可能性 -
单项选择题
挽救工作面临的三大决策问题是（）
A.流失机理
B.预警系统
C.是否挽救
D.流失概率 -
单项选择题
麦肯锡按客户忠诚度将客户分为六类，其中，（）客户的忠诚度是相对较高的。
A.生活方式改变型
B.分析比较型
C.感情型
D.惯性型
