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单项选择题
下列属于有形展示设计性因素的是（）
A.建筑风格
B.服务人员的外貌
C.宾馆的床椅
D.服务人员的言行举止 -
单项选择题
服务有形展示的一个潜在的作用是给市场营销战略带来（）
A.价格优势
B.差别优势
C.产品优势
D.乐趣优势 -
单项选择题
一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）
A.内部营销
B.服务过程
C.真实瞬间
D.有形展示
