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单项选择题
下列属于信息沟通展示的因素是（）
A.员工着装
B.价格
C.建筑装潢
D.员工服务态度 -
单项选择题
下列属于有形展示设计性因素的是（）
A.建筑风格
B.服务人员的外貌
C.宾馆的床椅
D.服务人员的言行举止 -
单项选择题
服务有形展示的一个潜在的作用是给市场营销战略带来（）
A.价格优势
B.差别优势
C.产品优势
D.乐趣优势
