多项选择题
微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）
A.自己对着镜子练习
B.两人对视练习
C.利用情绪记忆法，唤起微笑
D.在接待客人时用心体会，仔细琢磨
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多项选择题
窗口单位工作人员在柜台、前台、或营业厅接待服务时，应主动向客人打招呼问候，同时还应该如何做（）
A.面带微笑
B.目视对方
C.点头示意
D.起身鞠躬
E.做出迎送手势 -
多项选择题
窗口单位的服务人员在工作中不文明站姿有哪些（）
A.身体歪斜，弯腰驼背
B.趴伏倚靠
C.双腿叉开或交叉，一只腿弯曲
D.双手叉腰，一手插兜
E.浑身乱动，手脚颤动 -
多项选择题
从事服务工作的女员工不应有哪些仪表、形象（）
A.自然、雅致的淡妆
B.服装花哨、透薄、紧包
C.头发刘海太长，遮眼遮脸
D.戴造型夸张的首饰
