多项选择题
接待客户时开口说的第一句话，直接影响到服务售货员给客户留下的第一印象，并且为与客户接下来的交流打下良好基础，一般说的“迎客之声”有哪些（）
A.您好
B.请问您需要办理什么业务
C.我能为您做点什么
D.喂，嗨
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多项选择题
微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）
A.自己对着镜子练习
B.两人对视练习
C.利用情绪记忆法，唤起微笑
D.在接待客人时用心体会，仔细琢磨 -
多项选择题
窗口单位工作人员在柜台、前台、或营业厅接待服务时，应主动向客人打招呼问候，同时还应该如何做（）
A.面带微笑
B.目视对方
C.点头示意
D.起身鞠躬
E.做出迎送手势 -
多项选择题
窗口单位的服务人员在工作中不文明站姿有哪些（）
A.身体歪斜，弯腰驼背
B.趴伏倚靠
C.双腿叉开或交叉，一只腿弯曲
D.双手叉腰，一手插兜
E.浑身乱动，手脚颤动
