单项选择题
服务规范-行为，以下哪种说法正确（）。
A.严禁吃、喝、抽、拿
B.严禁损坏用户家具等物品、污损用户装修
C.严禁恶意邀评（拒装、拒包修，抢手机，无故滞留，多次邀评，骚扰威胁恐吓用户）
D.严禁争吵、辱骂、殴打
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多项选择题
关于空调新机安装，以下说法错误的是（）。
A.空调货已到家，用户无具体安装时间，可以确认。
B.空调货未到，到货也不安装，可以确认。
C.空调到货，用户不同意收安装费，可以确认。
D.空调到货，用户要求自行找人安装，可以确认。 -
多项选择题
免费包修的条件以下正确的哪个（）。
A.提供《奥克斯空调安装保修卡》A联，并已办理了包修手续
B.有保修卡和购机凭证
C.空调在包修期内
D.不是人为原因造成的故障 -
多项选择题
用户空调在苏宁购买，现来电要求移机，以下操作正确的是（）。
A.我们公司无免费移机，用户若同意收费，可以安排，不同意可确认信息
B.用户若能提供免费移机凭证，可直接联系商场，信息可确认
C.用户自己去找商场移机，确认信息
D.用户反映不要求我们移机，自己处理，确认此信息
