相关考题
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多项选择题
从骨干员工转变为店长，需要通过哪些层面的转变（）
A.工作方式
B.能力结构
C.业绩评价
D.工作职责
E.控制方式 -
多项选择题
以下哪些行为可以满足顾客的结果（事）需要（）
A.执行任务时能获得帮助
B.具体行动
C.取得商品或服务
D.问题获得解决
E.有人来解决问题 -
多项选择题
处理顾客的投诉能带来什么好处（）
A.促进顾客传递好口碑
B.防止顾客流失
C.改善店面服务质量
D.促进顾客二次消费
