相关考题
-
多项选择题
以下哪些行为可以满足顾客的结果（事）需要（）
A.执行任务时能获得帮助
B.具体行动
C.取得商品或服务
D.问题获得解决
E.有人来解决问题 -
多项选择题
处理顾客的投诉能带来什么好处（）
A.促进顾客传递好口碑
B.防止顾客流失
C.改善店面服务质量
D.促进顾客二次消费 -
多项选择题
为什么我们要迅速的处理顾客的投诉（）
A.避免投诉升级，如果能及时解决问题，大多数用户还是会谅解的
B.迅速处理顾客投诉，可以腾出更多的时间来接待其他客户
C.投诉过的顾客，如果问题得到快速的解决，更容易再回头购买产品
D.口碑相传的重要性
