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单项选择题
乘客的意见和态度，直接关系到城市客运企业的（）与发展。
A.生存
B.兴衰
C.繁荣
D.衰败 -
单项选择题
城市客运企业的公共关系活动，要始终围绕“竭尽全力让乘客满意”这个（）开展各项实务工作。
A.核心
B.任务
C.目标
D.内容 -
单项选择题
能够满足乘客出行各种需要的城市客运企业的形象是（）形象。
A.可靠
B.有效
C.服务
D.主导
