单项选择题
客户的资料要不断加以调整，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，这属于客户管理的（）
A.动态管理
B.突出重点
C.灵活运用
D.专人负责
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单项选择题
经济法律关系终止是指经济主体之间的经济法律关系的（）。
A.中止
B.消灭
C.中断
D.变更 -
单项选择题
交叉销售：推荐适销产品，力争让客户使用（）种以上华夏银行产品与服务。
A.2种
B.3种
C.8种
D.10种 -
单项选择题
沟通的三大要素不包括（）
A.一定要有一个明确的目标
B.语言和肢体语言的配合
C.达成共同的协议
D.沟通信息、思想和情感
