单项选择题
某电信公司预计全年长途电话通话次数为200万次，平均每次通话时长为3分钟，根据历史数据，繁忙月不均匀系数为1．2，繁忙日不均匀系数为1．1，繁忙小时集中系数为0.15，若全年按360天计算，则其长途电话最繁忙小时业务量为（）爱尔兰。
A．55
B．550
C．1100
D．3300
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A．商品化
B．上市评价
C．商业分析
D．确定新服务的开发战略 -
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B．可视分界线
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单项选择题
服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。
A．服务质量容易控制
B．服务不容易向顾客愤示
C．供求矛盾大
D．参与服务过程
