相关考题
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多项选择题
评定客户团队服务质量的评价体系主要有（）。
A.服务审核
B.增值服务
C.服务标准系统
D.客户反馈系统
E.员工反馈系统 -
多项选择题
核心客户主要包括（）。
A.大客户
B.普遍客户
C.小客户
D.一般客户 -
单项选择题
呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。
A.ERP系统
B.CMS系统
C.CRM系统
D.IVR系统
