相关考题
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多项选择题
遇有老、弱、病、残、孕等乘客时，尽可能提供（）服务。
A.粗心大意
B.细致
C.周到
D.随意 -
多项选择题
遇乘客不满或误解时，应当态度冷静，心平气和地解释，检查自己的责任，（）不强词夺理。
A.以理服人
B.得理让人
C.得理不饶人
D.虚心听取乘客的批评意见 -
多项选择题
乘客下车时，网约车驾驶员以下做法正确的是（）
A.主动提供当次乘车票据
B.另外向乘客索要物品和小费
C.提醒乘客带齐行李物品
D.向乘客致谢
