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多项选择题
以下哪些属于质量管理采取的管理活动（）
A.指定质量方针
B.进行质量策划
C.实施质量控制
D.提供质量保证
E.开展质量改进 -
多项选择题
朱兰提出全面质量管理有哪些环节（）
A.质量测量
B.质量检验
C.质量策划
D.质量控制
E.质量改进 -
多项选择题
质量控制的七个步骤中最关键的两个步骤是（）
A.选择控制对象
B.质量控制系统的设计
C.选择需要监测的质量特性值
D.确定规格标准
E.质量控制技术的选用
