相关考题
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单项选择题
大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）
A.直言
B.模糊
C.沉默
D.婉拒 -
单项选择题
大堂经理处理行为问题时，哪种方式不可取（）
A.对客户表示尊重和理解
B.倾听客户的问题并进行换位思考
C.保持主观的态度
D.沟通策略 -
单项选择题
大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）
A.态度
B.方言
C.语调
D.语音
