单项选择题
出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，下列做法不正确的是（）
A.应反思自己有那些做的不到位的地方
B.埋怨乘客没事找事，与自己过不去
C.找出自己的差距或不足
D.加强学习，提高自身素质
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单项选择题
出租汽车驾驶员遇到个性急燥乘客下列做法不正确的是（）
A.耐心做好解释说服工作，化解矛盾
B.尽量克制情绪，不亢不卑、冷静相待
C.争取做到以理服人、以情感人，避免针锋相对
D.让乘客下车 -
单项选择题
遇到乘客不适时，下列做法不正确的是（）
A.提供必要的帮助
B.拔打求助电话
C.送医院
D.让乘客下车 -
单项选择题
对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）
A.要正视现实，端正思想认识，做好善后工作
B.服从法院的公正判决
C.以上全是
D.以上全不是
