单项选择题
冲突的（）观点认为是群体内功能失调的结果，冲突都是消极的、有害的，必须尽量减少冲突，最好是避免冲突。
A.传统观点
B.相互作用观点
C.人际关系观点
D.战略观点
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单项选择题
以下哪种沟通网络表示一个封闭的控制结构，个人心理满意程度无高低之分？（）
A.链式沟通网络
B.环式沟通网络
C.轮式沟通网络
D.Y式沟通 -
多项选择题
以下符合口头沟通方式所常见缺点的是（）
A.受时空限制，沟通范围有限
B.随机性强，发讯者与收讯者容易传递“多余”信息，浪费时间
C.反馈时间较长，面临失真的问题
D.沟通的变异性体现最突出，即人数越多，信息被曲解的可能性越大 -
多项选择题
电子邮件沟通方式的特点包括（）
A.信息超载
B.具有人性化特点，用于远程合作
C.为人们提供了思考和反馈的时间
D.能够同时将相通的信息发送给多人
