单项选择题
一般说来，若是利用电话谈公事，尽量在受话人（）10min之后或下班10min之前拨打，这时对方可以比较从容地应答，不会有匆忙之感。
A.上班
B.下班
C.饭后
D.饭前
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单项选择题
通常情况下，每次通话的时间应有意识地加以控制，基本的原则是：（），宁短勿长。
A.以短为佳
B.喋喋不休
C.内容详细
D.细致说明 -
单项选择题
拨打电话时，首先应该选择适当的（），才能事半功倍。
A.时间
B.方式
C.地点
D.对象 -
单项选择题
从语言技巧上说，拒绝有（）、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四种方。
A.直接拒绝
B.态度拒绝
C.身体拒绝
D.抗拒
