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单项选择题
服务员在对急躁型宾客提供服务时，应（）。
A.采用积极的推销方法
B.严格遵循服务程序与标准
C.表示友善并提供周到服务
D.行走迅速，语言简练 -
单项选择题
在对服务不满意时，会表现得异常生气，甚至对服务员大声斥责，这是（）宾客的特点。
A.急躁型
B.活泼型
C.稳重型
D.抑郁型 -
单项选择题
在向客人推荐菜肴时，要使用（）。
A.婉转的口气
B.繁琐的语言
C.生硬的口气
D.粗鲁的方式
