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单项选择题
在向客人推荐菜肴时，要使用（）。
A.婉转的口气
B.繁琐的语言
C.生硬的口气
D.粗鲁的方式 -
单项选择题
能抓住任何的推销机会，这说明服务员有较强的（）。
A.推销技巧
B.推销方法
C.推销意识
D.推销知识 -
单项选择题
宾客的就餐心理需求可划分为五个层次，其中（）需求是人的基本需求。
A.生理
B.安全
C.受尊重
D.自我实现
