相关考题
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多项选择题
2016年服务标准检核中，需要特约店配合完成哪些工作？（）
A.特约店配合巡回员完成初检与终捡
B.特约店根据自店情况提出指导需求
C.按照改善报告完成自店改善
D.改善有困难的项目暂时不对应 -
多项选择题
2016年服务标准检核包括哪些模块？（）
A.组织运营
B.客户满意度
C.运营管理
D.客户管理 -
多项选择题
2016年服务标准检核的目的是什么？（）
A.规范特约店服务标准
B.提升特约店服务能力
C.加强客户感知，提升客户满意度
D.提升特约店收益
