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单项选择题
善于谈吐，能给服务员创造良好的与客人沟通的机会，这是（）宾客的特点。
A.稳重型
B.急躁型
C.活泼型
D.抑郁型 -
单项选择题
为人随和、性格开朗是（）宾客的特点。
A.急躁型
B.活泼型
C.稳重型
D.抑郁型 -
单项选择题
服务员在对急躁型宾客提供服务时，应（）。
A.采用积极的推销方法
B.严格遵循服务程序与标准
C.表示友善并提供周到服务
D.行走迅速，语言简练
