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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 工学类自考 > 00202饭店前厅与客房管理

问答题

论述题

试述前厅服务质量的控制途径。

    【参考答案】

    (1)完善服务质量管理组织机构。
    (2)明确服务质量管理目标。
    (3)科学制定服务操作规程。
    (......

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