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单项选择题
（）是酒店内外沟通联络的通讯枢纽和喉舌，是酒店对外的无形门面。
A.前台接待
B.商务中心
C.客房员工
D.餐饮员工 -
单项选择题
下列（）不属于总机服务范围。
A.查询服务
B.接受传真服务
C.叫醒服务
D.留言服务 -
单项选择题
房态控制表格有客房状态表、客房状态调整表和客房状态差异表三种，其中（）有助于接待处和预订处间的信息沟通。
A.客房状态表
B.客房状态调整表
C.客房状态差异表
D.以上都不是
