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单项选择题
良好服务态度最基本表现是（）。
A.热情
B.礼貌
C.主动
D.耐心 -
单项选择题
顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是（）。
A.您好！
B.谢谢光临！
C.早上好！
D.欢迎光临！ -
单项选择题
服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（）。
A.感受
B.描述
C.整体印象和评价
D.意见
