单项选择题
企业的“治理”主要解决的是（）
A.企业管理人员的激励与约束问题
B.企业技术人员的激励与约束问题
C.企业一般员工的激励与约束问题
D.企业经理层的激励与约束问题
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单项选择题
“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础是（）
A.全面质量管理
B.全面过程管理
C.全员管理
D.全面管理 -
单项选择题
在销售和使用过程中发现产品缺陷而发生的的由制造企业支付的一切费用的总和是（）
A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本 -
单项选择题
只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能的质量标准为（）
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
