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单项选择题
（）应将空车待租标志翻到“空车”字样。
A.收车时
B.交接班时
C.乘客上车时
D.乘客下车后 -
单项选择题
与乘客（）时，态度要冷静，做到以理服人，得理让人、不强词夺理。
A.发生矛盾和纠纷
B.交谈
C.交流
D.解答问题 -
单项选择题
出租汽车驾驶员不讲服务忌语。如：不清楚、不知道、（）等。
A.为啥不早说
B.没听清
C.你再说一遍
D.你问别人吧
