问答题
简答题
简述企业管理客户关系的意义。
【参考答案】
①能降低企业维系老客户和开发新客户的成本;
②能降低企业与客户的交易成本;
③能给企业带来源源不断的......
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与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括:()
A.有什么事情我们可以为您做得更多吗?
B.这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗?
C.有什么事情我们可以为您做得更好吗?
D.您对我们的答复满意吗?
