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质量概念经历了哪几个主要的发展阶段（）
A.符合性质量
B.六西格玛质量
C.适用性质量
D.全面质量 -
多项选择题
培训需求分析主要分析哪几方面的需求（）
A.组织需求
B.作业需求
C.个人需求
D.能力需求 -
多项选择题
下列哪一项不是美国国家质量奖整体架构的组成部分（）
A.信息与分析
B.领导力
C.环境分析
D.统计方法的运用
