多项选择题
2013年某月某航班,突发中度以上颠簸,乘务长转身接旅客递过来的水杯时腰部被撞伤。发生中度及严重突发性颠簸时,如何处置()
A.立即就近坐好,并系紧安全带,若无法就座时,立即蹲下以降低重心稳住自身,并用手臂环扣座椅扶手或抓紧座椅下方坚固部位,以免身体被抛起而受伤
B.乘务员及时对客舱进行颠簸广播提示或大声提示旅客坐下,并系紧安全带
C.靠近洗手间的乘务员应敲门要求旅客抓紧扶手,或立刻离开洗手间就近坐下,并系紧安全带
D.如正在进行餐饮服务,立刻踩下刹车固定,热饮壶、酒瓶等物品应放到地上或餐车内,如需要可以用毛毯覆盖
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单项选择题
乘务组到达飞机时间:乘务组不晚于航班计划/预计离港时间前()分钟到达飞机,进行机上准备。
A.40
B.50
C.60
D.70 -
多项选择题
为了避免二次开舱影响航班正常运行,关舱门前需确认哪些信息()
A.机组人员到齐、舱内所有行李已存放在规定的区域
B.特殊旅客不在紧急出口位置
C.所有文件已到齐、与地面人员核实旅客人数
D.执行地勤人员下机广播、机上无外来人员
E.旅客按照登机牌的号码对号入座、客舱中婴儿旅客座位上方有充足的氧气面罩分布 -
单项选择题
当《乘务员广播词》持有人的手册遗失,应到()办理登记、补发手续。新手册沿用原手册的分发号,并注明“遗失补发”。属人为原因造成的遗失,应按手册制作单价赔偿并上报部门给予扣分处理。
A.乘务值班
B.所属中队
C.标准与产品推广室
