相关考题
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多项选择题
中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉，应（）。
A.详细记录来话时间
B.详细记录来话内容
C.详细记录客户联系方式
D.明确答复时间
E.填写疑难反馈单 -
多项选择题
中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。
A.咨询
B.查询
C.统计
D.分析
E.通报 -
多项选择题
中国联通全国客户服务中心对省中心进行（），并做好相应的服务工作。
A.管理
B.指导
C.监督
D.检查
E.考核
