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单项选择题
飞行中紧急医疗事件不包括下列（）情况。
A.担架旅客乘机
B.机上人员的死亡
C.由于机上人员伤病造成的飞机改航备降
D.使用了机上应急医疗箱 -
单项选择题
以下关于变更、退票说法错误的是（）。
A.因承运人原因导致旅客误机、错乘、漏乘，承运人或者航空销售代理人应当按照非自愿变更或者非自愿退票办理。
B.因非承运人原因导致旅客误机、错乘、漏乘，承运人或航空销售代理人应当按照自愿变更或者自愿退票办理。
C.拒绝接受安全检查的旅客被承运人拒绝运输时，要求客票变更或者退票的，承运人可以按照非自愿变更或者非自愿退票办理。
D.旅客应当在停止办理乘机登记手续时间前，凭与购票时一致的有效身份证件办理客票查验、托运行李、领取登机凭证等乘机手续。 -
单项选择题
（）提醒我们既不要恶意揣测旅客，在旅客误解我们的时候，只需要真诚、坦荡的表现出专业形象去消除误解即可，不需要因此而妄自菲薄。
A.晕轮效应
B.投射效应
C.知觉防御
D.刻板印象
