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多项选择题
服务区别于有形产品的主要特点有（）
A.不可感知性
B.不可分离性
C.可变性
D.易消失性 -
多项选择题
一般说来，网络营销服务可以划分为（）
A.网上产品服务
B.售后服务
C.网上顾客服务
D.网上信息服务 -
单项选择题
当前企业实施网上个性化服务首要注意的问题是（）
A.产品价格问题
B.顾客隐私问题
C.售后服务问题
D.网络技术问题
