客户可以通过不同的渠道，对公司进行投诉，以下属于外部投诉的是（）。

A.咨询优惠券、发货折扣
B.表扬公司服务好
C.快递员冒充客户投诉
D.时效延误

A.公司官网账号
B.运单中索赔方联系方式为手机号码
C.索赔人有效身份证件（正反面）
D.付款方式为汇款

A.内物短少
B.收运违禁品
C.烧车
D.货物破损