多项选择题
进客服在规定的时间节点内，核实投诉处理情况，以下哪些情况不增加反计考核任务（）。
A.部门在规定时限内按照处理标准处理完毕，且在线备注进展任务
B.部门在规定时限内处理完毕，未备注处理进展，但可在FOSS/CRM等系统中查询到处理结果
C.一线虚假备注/制造虚假系统痕迹
D.客服核实投诉已处理完毕，任务部门未在线备注进展
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多项选择题
客户可以通过不同的渠道，对公司进行投诉，以下属于外部投诉的是（）。
A.微博
B.邮政局
C.媒体曝光 -
多项选择题
以下场景不属于公司投诉范畴的是（）。
A.咨询优惠券、发货折扣
B.表扬公司服务好
C.快递员冒充客户投诉
D.时效延误 -
多项选择题
对于索赔金额（零担≤1000元，快递≤100元）的出险货物，客户可以在官网上申请理赔，在线理赔须满足的条件是（）。
A.公司官网账号
B.运单中索赔方联系方式为手机号码
C.索赔人有效身份证件（正反面）
D.付款方式为汇款
