相关考题
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多项选择题
客户关系管理最终目标是（）。
A.吸引新客户
B.保留老客户
C.分析与竞争对手之间的差距
D.制定质量改进措施
E.将已有客户转为忠实客户 -
多项选择题
客户关系管理的作用是（）。
A.能有效地提高客户满意度
B.提高企业工作效率
C.分析与竞争对手之间的差距
D.增强企业盈利能力
E.能够规范企业及员工管理 -
多项选择题
下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。
A.客户关系管理首先是一种商业策略
B.客户关系管理的中心是客户关怀
C.客户关系管理的核心是客户开发
D.客户关系管理是一个软件系统
E.客户关系管理基于竞争与合作
