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判断题
当收到挂号信或包裹时，通知客人到前堂提取。 -
判断题
处理邮件的步骤是：收到邮件先分类；内部邮件/顾客邮件；打印时间和日期；在邮件登记簿上作记录；尽快分发邮件。 -
多项选择题
以下关于唤醒服务正确的是（）
A.出错的唤醒服务会给酒店带来一个负面的影响，顾客亦可能因此赶不及称作航机或赴会。
B.当客人致电前台需要叫醒服务时，我们需核实客人的房号和姓名。
C.在下午班及夜班时，询问顾客翌日早上是否需要唤醒服务会显得分外关切。
