相关考题
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多项选择题
一个细分市场能否成为目标市场，应具备的特点有（）。
A.可达性
B.效益性
C.持久性
D.规模性
E.可衡量性 -
多项选择题
美国学者罗伯特·劳特朋提出了被认为更具消费者导向的4Cs营销组合理论，主要包括（）。
A.顾客
B.成本
C.关心
D.沟通
E.便利 -
单项选择题
下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是（）。
A.顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客
B.顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流
C.顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求
D.顾客关系管理的基本目的在于提高顾客的转移成本
