相关考题
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单项选择题
商业企业客户满意度评价周期根据实际情况而定，一般不进行（）测评。
A.日
B.月度
C.季度
D.年度 -
单项选择题
客户投诉的受理范围不包含（）。
A.服务人员的服务态度
B.货源分配
C.服务质量
D.服务承诺 -
单项选择题
不属于内部客户服务策略的是（）。
A.建立学习平台
B.建立竞争平台
C.健全客户投诉处理系统
D.建立考核机制
