相关考题
-
多项选择题
企业间的竞争体现在很多方面，但归根结底表现在以下哪些方面的差异上？（）
A.成本
B.准时交货率
C.以上都不对
D.质量 -
多项选择题
下列各项中属于SERVQUAL的“响应性”维度所包含的调查项目有：（）
A.不能指望他们告知顾客提供服务的准确时间
B.公司是可靠的
C.员工并不总是愿意帮助顾客
D.员工是值得信赖的 -
多项选择题
一般认为，大规模定制有几种基本类型：（）
A.合作型定制
B.透明型定制
C.装饰性定制
D.适应性定制
