单项选择题
关于苏宁空调安装与维修，以下说法正确的是（）。
A.用户手机无人接听，需要发总部听取录音并备注信息后，中心通过CSS系统向用户发送提醒短信，继续执行跟踪3天，才能确认信息
B.用户手机无人接听，需跟踪3天，才能确认信息
C.电话号码空号，多位少位，可以直接确认信息
D.以上说法都错误
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单项选择题
师傅上门检测为房间面积与空调型号不匹配，造成空调运行效果差，以下不符合确认标准的（）。
A.上门沟通，用户接受，可以确认
B.上门沟通，备注空调型号、房间面积，可以确认
C.上门沟通，用户不接受，备注空调型号、房间面积，不可以确认
D.上门沟通，用户接受，备注空调型号、房间面积，可以确认 -
单项选择题
下列情况可建议不回访的情况（）。
A.空调是正常的，用户要求赔偿
B.用户要求免费移机
C.非空调本身质量原因
D.以上都是 -
单项选择题
服务项目为收费，考核项目为乱收费，需考核多少（）。
A.考核100，另赔双倍，保底200
B.考核200，另赔双倍，保底200
C.考核500，另赔双倍，保底200
D.考核500，另赔双倍，保底500
