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单项选择题
用户期望座席人员对用户的需要（）。
A.反映热情、行动迟缓
B.反映热情、行动迅速
C.反映冷淡、行动迅速
D.反映冷淡、行动迟缓 -
单项选择题
用户服务中心座席人员在接通用户电话后，完美的电话服务是能使用户对座席人员产生（）。
A.信任感
B.紧迫感
C.恐慌感
D.害怕感 -
单项选择题
满意度调查在市场反馈后很快被注意到并（），使用户得到最新的信息是坐席人员完美电话服务标准之一。
A.按领导要求沟通
B.不处理
C.缓慢处理
D.及时得到处理
