单项选择题
在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述：对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时，马上电话联系抢修（）跟进，同时上报客户服务中心主任
A.客户服务中心主任
B.停电负责人
C.抢修主管部门负责人
D.服务调度
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单项选择题
在停电结束时间或延时复电时间到达前10分钟仍未获得实际复电时间的，发送短信提醒停电工作人员。超过复电时间（）后仍未获得信息的，向停电负责人发起督办
A.10分钟
B.5分钟
C.20分钟
D.15分钟 -
单项选择题
在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对预安排停电的作业标准描述：停电开始时间到达后5分钟内，仍未获得实际停电时间的，向停电负责人发出提醒信息，超过（）仍未接收到信息时需进行督办
A.10分钟
B.5分钟
C.20分钟
D.15分钟 -
单项选择题
在接收到事发单位客服应急办公室应急启动信息后，立即传递至（），并协助做好相关应急处置工作
A.系统运行部
B.服务调度
C.抢修单位
D.95598
