单项选择题
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用（）、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.较满意
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单项选择题
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为（）分。
A.100
B.200
C.300
D.500 -
单项选择题
城市轨道交通乘客满意度评价包括（）个评价指标。
A.3
B.4
C.5
D.7 -
单项选择题
城市轨道交通乘客满意度评价包括（）、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。
A.进出站
B.兑钱
C.安检
D.表扬
