相关考题
-
单项选择题
服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。
A.诚恳
B.温和
C.争取得到顾客的谅解
D.小声 -
单项选择题
给人最为直观便利的咨询方式是（）。
A.现场咨询
B.电话咨询
C.网络咨询
D.以上全是 -
单项选择题
营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。
A.亲切自然
B.用语简洁
C.用语恰当
D.使顾客满意
