单项选择题
《服务监控调度管理规范》对服务质量分析的要求是：统计（）指标完成情况，分析客户诉求处理情况及影响客户满意度的因素，编制服务分析月报，通报服务工作中发现的问题，提出工作提升建议及措施
A.关键服务
B.客户服务
C.营销服务
D.营销业务
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